Bilgiler – Info :

• 📦 1000₺ ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ Teslimat kampanyanız entegre edilmiştir,
• 🎁 İlk sipariş sonrası sonraki 3 siparişte %10 indirim bilgisi doğal şekilde yer almaktadır,
• 🌐 İç bağlantılar: /my-account/, /shop/, /about-us/, ana site,
• 📞 info@najmaddin.com, +90 537 303 16 99, +90 539 333 95 51 bilgileri dahil edilmiştir,
• 📊 Net başlıklar, madde işaretleri ve tablo desteğiyle okunabilir yapıda.

❓ Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)

Son Güncelleme: 30 Kasım 2025
Web Sitesi: www.najmaddin.com
İletişim: info@najmaddin.com | +90 537 303 16 99 / +90 539 333 95 51

Najmaddin.com olarak, müşterilerimizin alışveriş deneyimini olabildiğince sorunsuz hale getirmek için en çok sorulan soruları bir araya getirdik. Aşağıda sipariş, ödeme, teslimat, iade ve hesap yönetimiyle ilgili detaylı yanıtlar bulabilirsiniz.

🛍️ Alışveriş ve Sipariş

1. Nasıl alışveriş yapabilirim?

Sitemizden Mağazamızı ziyaret edin, ürün seçin, sepete ekleyin ve ödeme adımına geçin. Üye olmak zorunda değilsiniz, ancak üye olursanız Hesabım] üzerinden sipariş takibi yapabilirsiniz.

2. Minimum sipariş tutarı var mı?

Hayır, minimum sipariş tutarı yoktur. Ancak 1000₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz teslimat kazanırsınız!

3. Ürün stok durumunu nasıl öğrenebilirim?

Ürün sayfasında “Stokta Var” veya “Stokta Yok” ibaresiyle stok durumu belirtilir. Stokta olmayan ürünler, geri tedarik edildiğinde size bildirim gönderilir.

💰 Ödeme ve Fatura

4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

• Kredi/Banka Kartı (3D Secure ile güvenli ödeme),
• Havale/EFT,
• Kapıda Ödeme (belirli illerde, ek ücretli).

5. Faturamı nasıl alabilirim?

Fatura, ürünle birlikte kargo paketinizde gönderilir. Ayrıca Hesabım] > “Siparişlerim” bölümünden PDF olarak indirebilirsiniz.

6. T.C. kimlik numarası neden gereklidir?

6183 sayılı Kanun gereği, fatura kesimi için T.C. kimlik numaranız zorunludur. Bu bilgi sadece fatura amacıyla kullanılır ve KVKK kapsamında korunur.

📦 Teslimat ve Kargo

7. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta olan ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

8. Teslimat süresi ne kadardır?

İç Türkiye için toplam 2–8 iş günü sürer (hazırlık + kargo). Detaylı bilgi için Teslimat Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. Ücretsiz kargo nasıl kazanılır?

1000₺ ve üzeri tüm siparişlerde otomatik olarak kargo ücreti düşülür. Sepetinize ekleyerek tutarı kontrol edebilirsiniz!

10. Kargo takibini nereden yapabilirim?

Kargo firmasından gelen SMS/e-posta ile veya Hesabım] > “Sipariş Detayları” bölümünden takip numarasını görüntüleyebilirsiniz.

🔄 İade ve Değişim

11. Ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bize ulaşın. Ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Detaylı prosedür için İade Politikamızı] okuyun.

12. İade kargo ücreti kim karşılar?

14 günlük cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretini Najmaddin.com karşılar.

13. Kişiselleştirilmiş ürünleri iade edebilir miyim?

Hayır. İsim, tarih veya özel baskı içeren ürünler iadeye tabi değildir — ancak kusurluysa istisna yapılır.

🎁 Avantajlar ve Kampanyalar

14. “Sonraki 3 siparişte %10 indirim” nasıl çalışır?

İlk siparişinizi tamamladığınızda, otomatik olarak 3 adet %10 indirim kuponu Hesabım] hesabınıza eklenir. Her kupon bir siparişte kullanılabilir.

15. Kampanyalar birikimli mi?

Hayır. İndirimler ve kuponlar ayrı ayrı uygulanır. En avantajlı olanı sistem otomatik seçer.

📞 İletişim ve Destek

16. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

• 📧 E-posta: info@najmaddin.com
• 📞 Telefon: +90 537 303 16 99 veya +90 539 333 95 51
• 🕒 Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cumartesi, 09:00–19:00

17. Şikâyetimi nereye iletebilirim?

Öncelikle bize ulaşın. Sorun çözülmezse, Kişisel Veriler Kurumu] veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

ℹ️ Genel Bilgiler

18. Najmaddin.com güvenilir mi?

Evet. Tüm işlemler SSL şifrelemeli, ödeme geçitlerimiz PCI-DSS sertifikalı, verileriniz KVKK uyumlu şekilde korunmaktadır. Hakkımızda daha fazla bilgi için Hakkımızda] sayfamızı ziyaret edin.

19. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, ancak üye olursanız:

• Sipariş geçmişinizi takip edebilir,
• Adres bilgilerinizi kaydedebilir,
• 1000₺+ alışverişlerde ücretsiz kargo ve %10 indirim kuponlarınızı kullanabilirsiniz.

20. Site uluslararası gönderim yapıyor mu?

Şu anda sadece Türkiye içi teslimat sunulmaktadır. Uluslararası gönderim desteği 2026 başı itibarıyla devreye girecektir.

✨ Najmaddin.com – Sorunuz olsun ya da olmasın, yanınızdayız.
Güvenle alışverişin adresi.