TL 1000 + Ücretsiz Kargo | indirim Kodu : NAJM390

günler

saatlar

dakikalar

Bölüm.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – Najmaddin.com

“Sorularınız bizim için en değerli geri bildirimdir. İşte en çok merak edilen konuların yanıtları!” 💬✨

🏠 Ana Sayfaya Dön

🛍️ 1. Alışveriş ve Siparişler

❓ Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet! Misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olursanız:

Sipariş geçmişinizi takip edebilirsiniz
Sadakat puanı kazanırsınız
İade ve değişim işlemleri daha hızlı olur

👉 Hemen Üye Ol – Ücretsiz!

❓ Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir.
Ayrıca:

Üyeyseniz: Hesabım → Siparişlerim
Üye değilseniz: Sipariş Takibi Sayfası

❓ Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet! Siparişiniz “Hazırlanıyor” aşamasındaysa iptal edebilirsiniz:

Üyeyseniz: [Hesabım → Siparişlerim → İptal Et]
Üye değilseniz: +90 534 460 53 03’ü arayın veya Canlı Desteke yazın

⚠️ Kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal mümkün değildir — bu durumda iade süreci devreye girer.

🔗 İade ve İptal Politikamız →

💰 2. Ödeme ve Fiyatlar

❓ Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Aşağıdaki tüm yöntemlerle ödeme yapabilirsiniz:

💳 Kredi/Banka Kartı (3D Secure ile)
🏦 Havale / EFT
🚪 Kapıda Ödeme
💳 Papara

🔒 Tüm ödemeler SSL şifrelemeli ve PCI-DSS uyumludur. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

🔗 Ödeme Yöntemleri Hakkında Detaylı Bilgi →

❓ 1000 TL üzeri siparişlerde gerçekten ücretsiz kargo mu var?

Evet! 1000 TL ve üzeri tüm siparişlerde Türkiye geneline ÜCRETSİZ kargo sunuyoruz.
Kampanya kodu gerekmez — sistem otomatik algılar. İsterseniz NAJM390 kodunu da kullanabilirsiniz.

🎁 Mağazamızda Ürünleri Keşfedin →

❓ Fatura kesiliyor mu?

Evet! Tüm siparişler için e-Arşiv fatura düzenlenir.

Şirket faturası istiyorsanız, ödeme adımında vergi bilgilerinizi girin
Fatura, ürünle birlikte veya e-posta ile gönderilir

📦 3. Teslimat ve Kargo

❓ Teslimat süresi ne kadar?

Bölgenize göre değişir:

Bölge	Süre
Bursa (Şehir Merkezi)	Aynı gün / Ertesi gün 🚀
Marmara	1–2 iş günü
Türkiye Geneli	2–5 iş günü

⏱️ Siparişiniz 16:00’a kadar verilirse aynı gün kargoya verilir.

🔗 Tam Teslimat Politikamız →

❓ Kargom nerede? Takip edemiyorum.

Lütfen:

E-posta kutunuzu (ve spam klasörünü) kontrol edin
Sipariş Takibi Sayfamızı kullanın
Hâlâ bulamıyorsanız, +90 534 460 53 03’ü arayın — sizin için manuel takip yapalım

❓ Bursa’da aynı gün teslimat var mı?

Evet! Bursa şehir merkezine, sabah 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir.

🔄 4. İade, Değişim ve Ürün Sorunları

❓ 14 gün iade hakkı nedir?

T.C. Tüketici Kanunu’na göre, fiziksel ürünlerde 14 gün içinde iade hakkınız vardır.
Şartlar:

Ürün kullanılmamış
Orijinal ambalajında
Etiketleri bozulmamış

❌ Hijyen ürünleri, kişiselleştirilmiş ürünler ve dijital içerik iadeye tabi değildir.

🔗 İade ve İptal Politikamız →

❓ İade süreci nasıl işler?

3 basit adımda:

İade Talebi Oluşturun veya canlı desteğe yazın
Ürünü orijinal ambalajında “İADE” yazarak paketleyin
Biz size ücretsiz iade kargo etiketi gönderelim — kargo görevlisi kapınıza gelsin!

💰 Para iadesi: 1–14 iş günü içinde (ödeme yöntemine göre)

❓ Ürün bozuk/yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Derhal bize bildirin!

Fotoğraf çekip 24 saat içinde gönderin
Yenisini 24 saatte göndeririz
Eski ürünü ücretsiz alırız

📞 Acil durumlarda hemen arayın: +90 534 460 53 03

🔐 5. Gizlilik, Güvenlik ve KVKK

❓ Kişisel verilerim güvende mi?

Evet! Verileriniz:

SSL şifrelemeli iletim
KVKK uyumlu işlem
Hiçbir zaman 3. tarafla paylaşılmaz
Sunucularımız Türkiye’de

🔗 Gizlilik Politikamız →
🔗 KVKK Aydınlatma Metnimiz →

❓ Çerez (cookie) kullanıyor musunuz?

Evet, ancak:

Zorunlu çerezler: Sepet ve oturum için
İstatistiksel çerezler: Google Analytics (anonim)
Reklam çerezi KULLANMIYORUZ

✅ Çerez tercihlerinizi her zaman değiştirebilirsiniz:
Çerez Ayarlarımı Güncelle →

📞 6. İletişim ve Destek

❓ Canlı destek saatleri nedir?

Günlük: 08:00 – 23:00
Resmi tatillerde: 10:00 – 20:00

💬 Hemen Canlı Destek ile Konuş

❓ Telefon numaranız nedir?

İki hat üzerinden 7/24 destek sunuyoruz:

📞 +90 534 460 53 03
📞 +90 537 303 16 99

📧 Alternatif: contact@najmaddin.com

❓ Ofisinizi ziyaret edebilir miyim?

Evet! Bursa ofisimizi ziyaret edebilirsiniz:

Kiremitçi Mah., Tamer Sk., No: 34, Daire 17, Osmangazi / Bursa

📍 Google Haritalarda Bizi Görüntüle →

🎁 7. Kampanyalar ve Sadakat Programı

❓ Sadakat puanı nasıl kazanırım?

Üye olun
Her 10 TL alışveriş başına 1 puan kazanın
100 puanda = 10 TL indirim!

👉 Sadakat Programı Detayları →

❓ Kampanya kodum geçerli mi?

Geçerli kampanya kodları:

NAJM390 → 1000 TL üzeri ücretsiz kargo
WELCOME10 → Yeni üyelere %10 indirim

📌 Kodu ödeme adımında “Kampanya Kodu” kutusuna girin.

🌐 8. Teknik ve Site Kullanımı

❓ Mobil uyumlu mu?

Evet! Sitemiz akıllı telefon, tablet ve bilgisayarta tam uyumlu çalışır.

❓ Hesabımı nasıl silerim?

Hesap silme talebinizi:

📧 contact@najmaddin.com’a gönderin
Konu: “HESAP SİLME TALEBİ” yazın
KVKK kapsamında 30 gün içinde işleme koyulur

📜 9. Yasal ve Kurumsal

❓ Najmaddin.com güvenilir mi?

Evet!

BTK E-Ticaret Sicil kayıtlı
Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (BTSO) üyesi
KVKK Kurulu’na bildirimli
12.500+ memnun müşteri

🔗 Hakkımızda Sayfamız →

❓ Yurtdışından alışveriş yapabilir miyim?

Şu anda sadece Türkiye içi teslimat sunuyoruz. Ancak 2026 başından itibaren Almanya, Hollanda ve İngiltere’ye pilot sevkiyat başlayacak!

📩 İlgileniyorsanız: contact@najmaddin.com

🧭 10. İlgili Sayfalar ve Bağlantılar

Bu SSS’de bahsedilen tüm konularla ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz:

❤️ Son Söz – Her Sorunuz Değerlidir!

Bu SSS, sizin geri bildirimlerinizle sürekli güncellenir. Sorunuz bu listede yoksa, bizden saklamayın!

📞 Hemen arayın: +90 534 460 53 03
📧 Veya yazın: contact@najmaddin.com

🛍️ Güvende Alışveriş Yap – Tüm Sorularınız Cevaplandı!

© 2025 Najmaddin.com – Tüm Hakları Saklıdır.
Bursa, Türkiye 🇹🇷
📧 contact@najmaddin.com | 📞 +90 534 460 53 03 | +90 537 303 16 99